Değerli müşterilerimiz,
Dr. RUFUS’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Haklarınıza saygı duyuyor ve Türkiye Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun No. 6502 ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun hareket ediyoruz.

1. Satın almadan cayma hakkı
~ Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahipsiniz.
~ Bu hakkı kullanmak için bize yazılı olarak (e-posta veya web sitemizdeki iletişim formu üzerinden) bildirmeniz yeterlidir.

2. Ürün iadesi
~ Cayma bildiriminizi yaptıktan sonra ürünü 10 gün içinde geri göndermeniz gerekir.
~ Ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış şekilde iade edilmelidir.
~ Ambalajı açılmış veya kullanılmış kozmetik ürünler hijyen nedeniyle iade alınmaz.

3. Para iadesi
~ Cayma bildiriminizi aldıktan ve ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, sipariş bedelini (satın alma sırasında ödenmiş kargo ücreti dâhil) 14 gün içinde iade ediyoruz.
~ İade, ödemenin yapıldığı aynı banka hesabına veya karta yapılır.
~ Banka süreçlerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması 3–7 iş günü sürebilir.

4. Cayma hakkının istisnaları

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
~ Ambalajı açılmış veya kullanılmış kozmetik ürünler (hijyen nedeniyle),
~ Kişiye özel üretilmiş ürünler,
~ Son kullanma tarihi geçmiş veya kısa sürede bozulabilecek ürünler.

5. Ayıplı ürünler
~ Eğer defolu veya hasarlı bir ürün teslim aldıysanız, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 2 hafta içinde bizimle iletişime geçin.
~ Bu durumda ücretsiz değişim veya para iadesi hakkınız vardır.

6. İletişim bilgileri

Dr. RUFUS (Rufus Kozmetik)

Telefon: +905431186793
E-mail: info@rufus.com.tr

İade ve değişimle ilgili tüm sorularınız için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.