Уважаемые клиенты!
Спасибо, что выбираете Dr. RUFUS. Мы уважаем ваши права и соблюдаем законодательство Турции о защите потребителей (Закон № 6502 «О защите прав потребителей» и «Regulation on Distance Contracts»).

1. Право на отказ от покупки
~ Вы имеете право отказаться от заказа в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин.
~ Для использования этого права необходимо направить нам письменное уведомление (по e-mail или через форму обратной связи на сайте).

2. Возврат товара
~ После уведомления о возврате вы обязаны отправить товар обратно в течение 10 дней.
~ Товар должен быть возвращен в полной комплектации, в оригинальной упаковке, без следов использования.
~ По санитарным причинам косметические средства, упаковка которых была вскрыта или нарушена, возврату не подлежат.

3. Возврат денежных средств
~ После получения уведомления и возвращённого товара мы возвращаем полную стоимость заказа (включая расходы на доставку, оплаченные при покупке) в течение 14 дней.
~ Возврат осуществляется на тот же банковский счёт или карту, с которой была произведена оплата.
~ Срок зачисления средств может зависеть от банковских процедур (обычно 3–7 рабочих дней после перечисления нами).

4. Исключения из права возврата

Право на отказ не применяется в следующих случаях:
~ вскрытые или использованные косметические продукты (по причинам гигиены),
~ товары, изготовленные по индивидуальному заказу,
~ товары с ограниченным сроком годности, если срок хранения истёк.

5. Дефектные товары
~ Если вы получили дефектный или повреждённый товар, свяжитесь с нами в течение 2 недель с момента получения заказа.
~ В этом случае вы имеете право на бесплатную замену или возврат денег.

6. Контактные данные

Dr. RUFUS (Rufus Kozmetik)

Телефон: +905431186793
E-mail: info@rufus.com.tr

Все вопросы по возврату и обмену можно направлять в наш отдел поддержки клиентов.